የዋስትና ፖሊሲ

የዋስትና ውል

የMKE ምርቶች በተወሰነ ዋስትና ተሸፍነዋል፡-

✔ 1 አመት ለመላው ማሽን፣ 3 አመት ለመጭመቂያው እና 5 አመት ለሞተር።

✔ የተራዘመ የዋስትና አማራጭ ለተጨማሪ ክፍያ ይገኛል።

✔ የፍጆታ ዕቃዎች አይሸፈኑም።

✔ ለተበጁ፣ ፕሮቶታይፕ፣ የሽያጭ ማሳያ እና የወኪል ምርቶች፣ ተመላሽ እና ምትክ አይደገፉም።

የዋስትና ሽፋን

✔ MKE ተቀባይነት ካገኘ በ90 ቀናት ውስጥ የጥራት ችግሮችን ውድቅ ማድረግን፣ መተካት ወይም መጠገንን ይወስናል።

✔ ነፃ ጥገና በዋስትና ጊዜ እና ወሰን ውስጥ።

✔ የመለዋወጫ እቃዎች ለስድስት ወራት ዋስትና ተሰጥቷቸዋል.

✘ የማይካተቱት፡

1. ከዋስትና ጊዜ በላይ.

2. አሉታዊ ኃይል / የአካባቢ ሁኔታዎች.

3. ተኳሃኝ ካልሆኑ ምርቶች ጋር ጥምረት.

4. የመለያ ቁጥር ወይም መለያ መታጠፍ።

5. ተገቢ ያልሆነ አጠቃቀም ወይም ጥገና.

6. ያልተፈቀደ አገልግሎት መስጠት.

7. MKE ያልሆኑ የተፈቀዱ ምርቶች.

8. ከአቅም በላይ የሆኑ ክስተቶችን አስገድድ.

የአገልግሎት ግዴታ

✔ ነፃ የሃርድዌር/ሶፍትዌር ጥገና በዋስትና ውስጥ።

✔ የፋብሪካ ጥገና ጭነት እና ጉምሩክን ያጠቃልላል።

✔ ከዋስትና በኋላ፣ በደንበኛው የሚሸፈኑ ወጪዎች።

✔ የዕድሜ ልክ የቴክኒክ ድጋፍ።

✔ ፈጣን ምላሽ እና መፍትሄ።

✔ የርቀት የቴክኒክ ድጋፍ እና በቦታው ላይ ስልጠና።

✔ ለመጫን እና ለመጠገን የአከፋፋይ እርዳታ.

● የማሽን ተከላ እና ስልጠና

አጠቃላይ የተጠቃሚ መመሪያ እና ቪዲዮ ቀርቧል።

የፋብሪካ ወይም የመስመር ላይ ስልጠና ይምረጡ፡-

● የፋብሪካ ስልጠና

በእጅ ላይ መጫን፣ መላ ፍለጋ እና ጥገና።

● በቦታው ላይ ስልጠና

ምቹ፣ የመስመር ላይ ክፍለ ጊዜ በመልእክት መላላኪያ ሶፍትዌር።

● የደንበኛ ቅሬታዎች መፍትሄ

ቀልጣፋ፣ ባለአራት ደረጃ የመፍታት ሂደት፡-

1. የደንበኞች ቅሬታዎች.

2. የመፍትሄ አቅርቦት.

3. የአዋጭነት ውይይት.

4. የእርካታ ዳሰሳ ጥናቶች.

ከሽያጭ በኋላ አገልግሎትን ያነጋግሩ

የእርስዎን አስተያየት እናከብራለን።

ለጥያቄዎች ወይም እርዳታ በኢሜል ያግኙን፡- [ኢሜል የተጠበቀ]. የእኛ ልዩ የአገልግሎት ቡድን እና የቴክኒክ ባለሙያዎች ወዲያውኑ ይረዱዎታል።